2024.8.23
当社商品 自主回収のお詫びとお知らせ
平素は、ラ ブティック ドゥ ジョエル・ロブション、ル パン ドゥ ジョエル・ロブション、ルカフェ ラブティック ドゥ ジョエル・ロブション、ル カフェ ドゥ ジョエル・ロブションの商品につきまして、格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
このたび、株式会社石田老舗で製造しております3種商品の一部ロットにおきまして、カビの疑いがあるものが発生している事が判明いたしました。これまでに健康被害等の報告はございませんが、お客さまの安全を期し、該当製品を自主回収させていただきます。
なお、カビの疑いのあるものにつきましては現在、外部検査機関にて検査を実施中でございます。
お客様に多大なご迷惑とご心配をおかけいたしますこと心よりお詫び申し上げます。
お客様のお手元に該当商品がございましたら、誠にお手数ではございますが、お名前・ご住所・お電話番号を明記のうえ、下記送付先まで料金着払いでお送りくださいますようお願い申し上げます。 追って個別に順次ご連絡を差し上げます。
今後このようなことのないよう、原因究明及び再発防止に万全を期すとともに、品質管理体制の強化により一層努めて参る所存でございます。
何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
1．対象商品・回収対象ロット・賞味期限
商品名【ロット番号】：該当賞味期限
マドレーヌ プレーン【Gク】：2024年9月16日
マドレーヌ アールグレイ【Gヤ】：2024年9月17日
アプリコット【Gク】：2024年9月16日
アプリコット【Gエ】：2024年9月22日
2．販売場所
ラ ブティック ドゥ ジョエル・ロブション3店舗 （六本木ヒルズ店、恵比寿ガーデンプレイス店、丸の内ブリックスクエア店）
ル パン ドゥ ジョエル・ロブション2店舗 (渋谷ヒカリエ ShinQs 東横のれん街店、ニュウマン新宿店)
ル カフェ ラブティック ドゥ ジョエル・ロブション 虎ノ門ヒルズ店
ル カフェ ドゥ ジョエル・ロブション 日本橋（日本橋髙島屋S.C.内）
自社EC
お取引先様（京王百貨店様、髙島屋様、東急百貨店様、新潟グランドホテル様、ハーモニック様、スカイファーム株式会社様）
3．製品送付先・お問合せ先
(1) 製品送付先
〒107-0062
東京都港区南青山5-12-4 全菓連ビル6階
株式会社フォーシーズ ロブション事業本部※お手数ですが、商品の返送時には、必ず郵便番号・ご住所・お名前・お電話番号をお書き添えください。
※送料着払いでお送りくださいますようお願い申し上げます。
※なお、ご連絡いただいたお客様の個人情報は、本件の対応以外には使用いたしません。(2) お問合せ
ロブション事業本部 担当 大郷（ダイゴウ）
電話番号 03-3409-6682
(受付時間：平日 午前10時～午後6時)
メールアドレス：contact@robuchon.jp
あらためまして、この度はご迷惑、ご心配をおかけし深くお詫び申し上げます。 今後は製造過程における品質管理体制を一層強化し、同様の事象が起こらないよう再発防止に努めてまいります。
