このサイトについて
Q.どうすれば会員になることができますか
ジョエル・ロブション マリアージュにお申込みいただき、シャトーレストラン ジョエル・ロブションで結婚式・披露宴を挙げられた、お客様を会員として、お迎えしております。2009年10月以降に結婚式・披露宴を挙げられたお客様へはメールで登録のご連絡をお送りししております。メールがご確認いただけない場合はこちらのメールアドレス Platinuminfo@four-seeds.jp にご連絡ください。
尚、2004年11月以前のお客様は対象外になります。
Q.ジョエル・ロブション マリアージュに申込み、披露宴を予定していますが、いつから会員サイトを利用できますか?
結婚式・披露宴開催日以降から、ご利用いただけます。
Q.シャトーレストラン ジョエル・ロブションで披露宴を挙げましたが、会員登録の案内が届いていません。
2004年12月以降に、メゾン・ド・マリアージュにお申込みいただき、シャトーレストラン ジョエル・ロブションで結婚式・披露宴を挙げられたお客様がご登録の対象となります。メールでのご案内は、2009年10月以降にジョエル・ロブション マリアージュにお申込みいただき、結婚式・披露宴を挙げられたお客様へお送りさせていただいております。
それ以前に結婚式・披露宴を挙げられたお客様につきましては、当社からのご連絡は差し上げておりませんが、お客様ご自身から申請がいただけた場合に、クラブ ド マリアージュにお迎えしております。こちらのメールアドレス Platinuminfo@four-seeds.jp にご婚礼日とご両家名をご連絡ください。
Q.家族や友人、列席者も“ジョエル・ロブション クラブ ド マリアージュ”に登録できますか。
結婚式・披露宴を挙げられた、ご新郎・ご新婦に限ります。
Q.海外のジョエル・ロブション系の店舗でも使用できる優待や特典はありますか。
ジョエル・ロブション店舗一覧に記載のある、国内の店舗でご使用いただける、優待や特典をご用意しております。
会員情報について
Q.メールアドレスを変更するにはどうしたらいいですか？
優待＆特典ページへログイン後、右上に表示される登録情報の編集を選択後、変更を行ってください。
登録後、メールが届かない場合は「メールについて」をご確認ください。
Q.クーポンを使用するにはどうしたらいいですか？
ラ ブティック ドゥ ジョエル・ロブションご利用の際の会計時、“ジョエル・ロブション クラブ ド マリアージュ”の会員様である旨をお伝えいただき、会員サイトの「店舗でクーポン」の内、利用されるクーポン画像をスタッフにご提示ください。
Q.退会するにはどうしたらいいですか？
優待＆特典ページへログイン後、右上に表示される登録情報の編集を選択後、退会方法のアナウンスに従って、退会手続きへお進みください。
退会後の新たな新規登録の場合は、ページ下部のお問い合わせ先からご連絡ください。
ログインについて
Q.IDとパスワードを入力してもログインできない
ログイン時に「ID」や「パスワード」入力してもログインできない場合、まずはIDやパスワードが正しく入力されているかをご確認ください。
入力する際に、英数字の大文字・小文字を打ち間違える事があります。パソコンやスマートフォンのキーボードの設定を一度ご確認ください。
そのほかに、通信環境が悪い場所ではログインできない場合があります。通信環境の整った場所で、改めてログインをお試しください。
ログインできない状態が続く場合は、下記へお問い合わせ下さい。
株式会社フォーシーズ：Platinuminfo@four-seeds.jp
お問い合わせの際は下記の内容をご連絡ください。
・ユーザー名
・お客様のお名前
・会員登録日
・閲覧環境（例えば、iPhone、スマートフォン、パソコンのブラウザーなど）
・お問い合わせ内容
メールについて
Q.パスワードのメールが届かない場合
クラブ ド マリアージュからお客様にお送りしているメールアドレスが、
迷惑メール扱いになり届かない場合があります。
■受信設定の確認
パソコンやスマートフォンでメールの受信をされている場合は、メールを受け取りたいアドレス「joelrobuchon@robuchon.jp」又は「robuchon.jp」「four-seeds.jp」を登録してください。
■迷惑メール（なりすましメール）メール設定の確認
携帯電話会社などが、迷惑メール対策を行っているため、クラブ ド マリアージュからお送りしているメールが「迷惑メール（なりすまし）」と判定さ、届かなくなる場合があります。「迷惑メール（なりすましメール）」を拒否しながらメールを受け取るには、スマートフォンの受信設定を変更してください。
その他不明な点について
その他不明な点などあれば下記へお問い合わせ下さい。
株式会社フォーシーズ：Platinuminfo@four-seeds.jp
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